一、機構職能

（一）負責處理公民、法人和其他組織通過信訪渠道給區委、區政府及領導同志的來信、來電、來訪。承辦國家信訪局及中央有關部門和省市信訪局及省市有關部門轉送、交辦給漢臺區的群眾來信、來電、來訪和網上投訴。

（二）負責向區委、區政府反映來信、來電、來訪和網上提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策、法規和規定的建議。

（三）督促檢查中、省、市、區領導有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施；承辦中、省、市、區領導交辦的信訪事項，向各鎮辦和部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（四）承辦上級聯席會議及其辦公室、中省市信訪機構及有關部門轉送、交辦漢臺區的群眾信訪事項，接待并協調來區、到市、赴省、進京集體訪和進京非正常訪，綜合協調處理跨地區、跨部門的重要信訪事項。

（五）綜合協調和指導全區信訪工作，研究、起草全區有關信訪工作的地方性政策和政府規章草案，推動中、省、市、區信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各鎮辦、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導區內黨政機關和單位的信訪工作，對違反信訪工作紀律的行為提出處理建議，負責全區信訪工作年度目標責任考核工作。

（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立完善信訪信息匯集分析機制，指導全區信訪信息系統建設和應用。

（七）承擔區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的日常工作，督促落實會議決定事項。

（八）負責全區信訪工作的宣傳和信息發布；承擔重要會議和重要活動期間的信訪穩定工作；協助有關部門做好群體性上訪接待處置工作。

（九）承辦區委、區政府交辦的其他事項。

二、內設機構

（一）辦公室。設主任1名。負責局機關政務和事務工作，督促檢查機關工作制度的落實；負責局機關重要會議、重大活動的組織和會議決定事項的督辦工作；負責文秘和公文管理、機要、保密、檔案、安全保衛、財務等工作；負責局機關人事管理、離退休人員服務及黨群、扶貧、聯創、計生、黨建、黨風廉政和紀檢監察工作；負責全區信訪系統工作人員教育培訓工作；負責全區信訪工作對外宣傳、信息公開、信息發布等工作；負責局機關各科室之間的組織協調工作；負責對全區駐京、赴省信訪勸返工作的協調、指導；負責綜合分析和提供全區群眾進京赴省到市來區上訪情況；掌握來訪工作動態，定期排查矛盾糾紛、分析信訪反映的突出問題及整體形勢，交辦重點問題，篩選重要信息，編報信訪要情、情況反映和摘報，提出工作建議意見；負責重大集體上訪的接待疏導勸返；積極完成領導交辦的其他工作。

辦公室負責人：宋峰  電話：0916-2213048  傳真：0916-2217893

（二）來信來訪接待股。設股長1名。負責組織協調群眾個人和集體到區委、區政府上訪的接談、登記（登錄）、協調、轉送、交辦、督辦工作；負責公民、法人和其他組織的視頻接訪工作；協助對漢臺區群眾到區內外非正常上訪的勸返、協調、轉送、交辦、督辦工作;協助開展領導接訪、約訪、下訪工作；牽頭負責對全區來訪接待工作的業務指導；負責重大活動、重要會議的接待疏導勸返工作以及重要部位的排查工作；負責到區委、區人大、區政府、區政協非正常上訪的接待疏導勸返工作；負責重大集體上訪的接待疏導勸返工作；積極完成領導交辦的其他工作。

來信來訪接待股負責人：張敬軒   電話：0916-2256632  

（三）投訴受理督查督辦股。設股長1名。負責辦理公民、法人和其他組織網上信訪投訴事項；承辦中、省、市投訴受理辦公室轉送和交辦的投訴事項；向各鎮、街道辦事處和區級部門轉送、交辦重要投訴事項并督辦、審核、上報投訴事項辦理結果；負責中、省、市信訪部門及有關單位向漢臺區交辦信訪事項，區委、區政府交辦的要結果信訪事項，區信訪聯席會議交辦信訪事項的交辦、協調、調查和辦結報告審核上報工作，以及統計、辦理情況通報工作；負責指導協調全區信訪信息的建設、運用、管理和維護；牽頭負責全區信訪系統“陽光信訪”工作；負責受理公民、法人和其他組織給區委、區政府及領導同志的來信；負責區委、區政府領導批示信件的辦理工作；負責網上信訪登錄工作檢查指導和通報、考核；負責疑難信訪案件的辦結、疑難信訪資金的申報工作，籌備信訪聽證的有關事宜；督促檢查中、省、市、區關于信訪工作各項決策、部署和信訪法規的貫徹落實情況；負責進京非正常訪和赴省集體訪事項及上級交辦重要信訪事項的交辦、督辦、協調、檢查、調查和辦結報告審核上報工作；負責區委、區政府領導接訪、交辦信訪事項和其他重要事項的督查督辦工作；負責對違反信訪事項工作紀律行為提出處理建議；協調督辦跨地區跨部門的重要信訪事項；負責對全區信訪督查工作的業務指導；負責重大集體上訪的接待疏導勸返；積極完成領導交辦的其他工作。

投訴受理督查督辦股負責人：周漢輝    電話：0916-2231590 

三、領導信息

黨組書記、局長  劉  濤

黨組成員、正科級督查員、副局長  雷  波

副局長   劉  莉

副科級督查員      石  峰

四、聯系我們

地址：漢中市漢臺區中山街80號

聯系電話：2213048（辦、值）

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