“我們這兒老舊小區多，事情雜，但老百姓的事再小也是大事！”漢臺區漢中路街道西大街社區副主任熊海裕一邊整理著手中臺賬，一邊說。

    西大街社區有49個小區，其中38個是老舊小區，物業管理薄弱，設施老化等問題頻發。面對“成堆難題”，西大街社區不等不靠，主動服務，通過細膩入微的服務，讓轄區居民感受到了實實在在的幸福。
    今年2月，郵政家屬院一號樓下水管道突然堵塞，“管道堵了，化糞池眼看就要溢出來，大家都很著急。”網格員在日常巡查中發現問題后，社區第一時間聯系專業人員現場勘查，確定是因管道年久失修所致。
    更換管道需要籌集資金，沒有物業公司牽頭，社區就主動在居民群里發起意見征集。“大家都同意，也愿意出錢，社區幫我們跑手續、找工人，我們放心。”居民柴阿姨說，在社區的牽頭協調下，從籌款到施工完成，不到一個月，這件“堵心事”就徹底解決。
    這樣的事情在西大街社區并非個例。沒有物業公司服務的老舊小區，往往依靠居民自治和社區介入才能正常運轉，黨員的帶頭作用尤為關鍵。西苑小區的“雙報到”黨員馮老師，就是社區挖掘出的“能干人”。當社區因找不到合適人選牽頭組建物管會而發愁時，他站了出來。“說實話，真的不容易。白天上班，晚上還要忙小區的事，可馮老師從沒抱怨，帶著大家清理垃圾、協調綠化、推進改造，硬是把一個臟亂差的小區變得整潔有序。” 西大街社區黨總支副書記陳群感慨地說。
    “我們社區雖然不是群眾最多的社區，但老年人口數量大，服務管理一點也不敢馬虎。”熊海介紹，每天社區的7名專職網格員，都會穿梭在樓巷之間，進行信息采集、隱患排查，發現居民有什么需求，都盡力在第一時間解決。
    為了更好滿足居民多元化需求，社區還聯合衛生服務中心、派出所、商戶等，開展健康講座、法律咨詢、公益電影等活動，讓居民在家門口就能享受到便捷的服務。社區居民張大爺因肢體殘疾行動困難，社區不僅提供上門年審服務，還為他申請了無障礙改造。“我們這老人腿腳不便，高齡補貼年審都是志愿者上門辦的，真的很不錯！”提起社區的志愿服務，張大爺滿是感慨。
    一件件社區“微服務”，像細密的針腳，把溫暖縫進了西大街社區的每一個角落，讓這里充滿歡聲笑語，鄰里間有了更多的溫情。