在深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育過程中，漢臺區(qū)以“作風轉變”和“民生改善”為主線，從群眾關心的具體事入手，推動一批民生實事從“紙面”落到“地面”，用“小切口”做實作風建設的“大文章”。

    主動服務，破解民生難題。我區(qū)變“被動應對”為“主動求解”，推動調研從“大水漫灌”走向“精準滴灌”。通過落實“四下基層”制度，建立“區(qū)領導包聯(lián)+部門蹲點+干部入戶”三級調研機制，各級干部累計開展調研1744次，走訪群眾12.3萬人次，收集民生訴求1.2萬條，現(xiàn)場解決共享單車亂停放、夜市擾民等問題904件。新建21個小區(qū)黨群服務站、改造53個社區(qū)黨群服務中心，并創(chuàng)新推出“社區(qū)合伙人”機制，引入企業(yè)、社會組織等力量，在服務站提供水電維修、法律咨詢等便民服務，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)”。

    精準施策，優(yōu)化服務效能。聚焦企業(yè)群眾辦事痛點，創(chuàng)新“青松工作室”服務品牌，提供審前指導、上門服務，惠及企業(yè)500余家。醫(yī)療領域全面取消門診預繳金，推行“潮汐門診”“一次掛號管三天”及檢驗結果互認，人均節(jié)省就診時間3.5小時，累計節(jié)約醫(yī)療費用70余萬元。深化城市精細化管理，整改市容環(huán)境問題445個，規(guī)范經營行為2100余起，有效治理水污染和揚塵。打造“15分鐘就業(yè)服務圈”，建設零工市場19個，開展免費技能培訓2000余人次，通過特色勞務品牌帶動就業(yè)7000余人。

    健全機制，鞏固提升成效。通過人大代表票決確定區(qū)、鎮(zhèn)兩級民生實事200余項，超八成已完成，確保民生實事常態(tài)長效。創(chuàng)新實施“民生實事報賬會”制度，主動向群眾報告進展、接受評議，滿意度達95.5%。將12345熱線作為轉變作風的“風向標”，構建12345熱線“線上+線下”高效處置閉環(huán)，建立“即接即派、限時辦結、穿透回訪、現(xiàn)場核查”機制，重點訴求響應縮至1小時內，辦結周期平均縮短1.5天，問題解決率和群眾滿意率均升至94%以上，形成長效治理新格局。